Politica de Retur

Returul produselor se poate face prin aducerea acestora la sediile noastre din țară sau prin trimiterea acestora printr-o firmă de curierat rapid. Orice modificare a stării inițiale a produselor, deteriorarea ambalajului original, desigilarea, urmele de uzură sau folosirea excesivă a acestora, care face imposibilă vânzarea produsului ca nou, va duce automat la refuzul nostru de acceptare a returului.

Produsele pot fi returnate fără a invoca un motiv, într-un termen de 14 zile de la data primirii acestora. Clientul are dreptul de a refuza un produs, fără a fi nevoit să își justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din O.U.G. 34/2014.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, împreună cu factura, bonul fiscal și certificatul de garanție în original. În cazurile în care produsele returnate prezintă deteriorări sau sunt incomplete, au urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsă sau orice alte modificări față de starea în care au fost livrate, ne rezervăm dreptul de a opri o sumă din valoarea produsului, suma fiind adusă la cunoștința clientului. Echipa noastră va rambursa contravaloarea produsului în maxim 14 zile calendaristice de la data informării Vaperia.ro de către client asupra deciziei sale de a returna produsul.

După primirea produsului, acesta va fi verificat pentru a se asigura integritatea sa. În cazul în care produsul prezintă lovituri, zgârieturi, accesorii lipsă sau urme de uzură, contravaloarea acestora va fi scăzută din suma returnată. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Vaperia.ro își rezervă dreptul de a solicita aceste cheltuieli pentru restaurarea produsului. Componentele sau accesoriile înlocuite vor fi facturate pe o nouă factură fiscală.

Atomizoarele, lichidele și rezistențele se pot returna doar dacă sunt sigilate (cutia/sticla nu a fost deschisă, iar cutia/sticla nu prezintă urme că a fost deschisă). Dacă ați beneficiat de promoții sau reduceri, cum ar fi transportul gratuit, contravaloarea transportului va fi scăzută din suma returnată. În cazul în care produsele achiziționate sunt nefuncționale, acestea vor fi înlocuite cu un produs funcțional, cu condiția să fiți informat în termen de maxim 48 de ore de la primirea produsului. Dacă produsul nu mai este disponibil, acesta va fi înlocuit cu acordul clientului cu un produs similar sau se va returna contravaloarea acestuia.

Dacă doriți să returnați un produs, ne puteți suna la numărul de telefon afișat pe site: +40748066074.
Dacă doriți să returnați un produs, ne puteți scrie la adresa: office@vapepro.ro.